Medierea  este o modalitate de rezolvare a confictelor pe cale amiabila, cu ajutorul unei terte parsoane  numita mediator  care, in conditii de confidentialitate  neutralitate, impartialitate  si avand  liberul consimtamant al partilor,  faciliteaza  dialogul si comunicarea  dintre parti  cu scopul de a  ajunge  la o intelegere  agreata  de partile implicate.